| 報道関係者各位 |
2011 年6月1 日
アルファコム株式会社 |
|
使いやすいインターフェースとバックアップ機能を強化したN+Mの冗長化
通話録音システム「Voistore Pro.」を発表！
マルチ業務の効率化に対応し、さまざまな権限設定を強化
|
|
コンタクトセンター・システムのエンジニアリング・サービスを提供しているアルファコム株式会社（本社：東京都中央区、取締役社長：中尾 修）は、VOCの活用、コンタクトセンターの品質向上、コスト削減を強力にサポートする通話録音システム「Voistore Pro.」（ボイストア・プロ）日本語版の販売を2011年6月8日より開始します。
Voistore Pro.は、ユーザーインターフェースを一新し、安定性ある冗長化対策、そしてセキュリティ権限機能を強化することで、金融業界など幅広い業種へ販売を拡大し、2011年度8,000席の売り上げを目指します。
◎Voistore Pro.の特長
● 使いやすいユーザーインターフェース
● マルチタスクウィンドウで複数業務運営を効率化
● 複数業務の同時対応を実現する強力なセキュリティ
● バックアップ設定における耐障害性の強化（N+M冗長化方式の採用）
● 権限設定のユーザー部門によるカスタマイズを実現
● スクリーンキャプチャと評価システムの一体化で、業務管理を強化 |
 |
| ＜図１：Voistore Pro.の画面例＞ |
 |
| ＜図2 耐障害性の強化（冗長化：N+M）＞ |
◎Voistore 3.2.7について
現行バージョン3.2.7については、下記条件で販売を継続します。シンプルで使いやすいと評価の高い
バージョン3.2.7を選択いただくことも可能です。
● 機能追加の対応は行いません
● アプリケーション連携などのカスタマイズ対応は行います
● Voistore Pro.と同一インターフェース部分の開発は行います
● 保証期間は、ハードウェア5年間、ソフトウェア10年間とこれまでと変わりません
◎第4回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2011 in大阪に出展します
今年は、2小間にブースを拡大し、「Voistore Pro.」をご紹介します。
会 期：2011年 6月9日［木］～10日［金］
会 場：マイドームおおさか ブースNo. E-9
イベントURL： http://www.callcenter-japan.com/osaka/
◎国内導入事例
日本国内：2008年より 約6,200席へ導入
保険、通販、テレマーケティングエージェンシー、メーカー（電機、住宅）、公共機関など
海外：ヨーロッパ 200システム 韓国：50システム
官庁、地下鉄、保険、メーカー（自動車）、TV、航空会社、学校など
アルファコムは、日本の総代理店としてVOISTORE社とタイアップして、リモートサポート体制及び
24時間365日の保守体制を構築。トラブル時の迅速な対応を実現します。 |
 |
■ アルファコム株式会社（AlfaCom，Ltd.）
| 代表者 |
代表取締役 飯田 裕 取締役社長 中尾 修 |
| 設立 |
1998年1月（会社登記年月：1989年11月） |
| 資本金 |
1500万円 |
| URL |
http://www.alfacom.jp |
| 住所 |
東京都中央区銀座1-7-3 京橋三菱ビル7F |
| 事業内容 |
コンタクトセンター支援（システム開発支援、運用支援、技術者育成支援）、コンタクトセンター製品販売 |
| 概要 |
アルファコムはコンタクトセンターへの技術支援、システム導入支援、ヘルプデスク運用支援のほか、コンタクトセンターの運営ノウハウ、システム構築の経験からコンタクトセンターのニーズに適したシステム販売・開発を行っています。「明るいコンタクトセンター作り」をモットーに、『顧客満足の向上』 と 『運営の効率化』 を最適化するため、マルチメディア・コンタクトセンターやバーチャル・コンタクトセンターの推進に注力するとともに、センターの運用支援を積極的に行います。 |
|
|
■本件に関するお問い合わせ先
●アルファコム株式会社
マーケティング部 吉野
TEL：03-5159-5510
こちらのフォームよりお問い合わせください。 |
| |
